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为什么您的外汇业务需要 CRM?

为什么您的外汇业务需要 CRM?

犯错总是痛苦的。另一方面,新人经纪商更愿意尽可能地削减入场费用。有哪些有效的做法?企业主与成功的知名经纪商合作,获得白标交易平台和流动性。

外汇市场的一些新玩家通过选择低质量的 CRM 系统来削减开支,这是一条死胡同。听起来是不是太戏剧化了?事实上,许多初学者经纪商低估了高级外汇 CRM 系统的意义。这样的解决方案是影响您的经纪业务的关键组成部分之一。

    定性 CRM 解决方案影响您的外汇业务进展的主要方式是什么?
  • 与潜在客户的全新互动。
  • 活跃交易者的集群。
  • 伙伴关系的有效管理。
  • 广泛的报告网络。
  • 人员优化。

让我们深入研究每个方面,以了解为什么渐进式 CRM 解决方案被认为是对抗竞争对手的有力武器。

如何与潜在客户互动?

外汇是一个竞争激烈的行业,而经纪公司正在努力寻找有效的方法来吸引更多的交易者到他们的平台上。同时,即使是最好的促销策略也只对特定的潜在客户群有效。

外汇经纪商 CRM 解决方案将交互过程置于控制之下。这样的系统根据多种原则将潜在客户分为几组,企业主可以很容易地了解某个类别的潜在客户期望获得什么。例如,有人需要最高的安全级别,其他潜在客户正在寻找低费用或交易对的多样性等。经纪公司为每个目标类别的潜在客户制定不同的策略。



更重要的是,这些系统使管理人员能够监控与所有潜在客户的交互状态,最大限度地减少拒绝率。

注册成功一半

想像一下当新的交易者在有效的促销策略的推动下加入平台的情况。任务完成了吗?许多经纪商这样认为,为他们的失败铺平了道路。当今的外汇交易者了解市场上日益激烈的竞争水平。当您的客户没有发现任何符合他(她)期望的东西时,几分钟就足以改变交易平台。

CRM 将您的活跃交易者分组,让您更多地了解他们的交易统计数据、经验、目标和地理位置。企业主可以为每个团体创建独家优惠,以提高客户忠诚度。活跃交易者对特定服务的满意度越高,您的公司将达到更高的峰值。



此外,当活跃的交易者遇到麻烦和头痛时,客户 FX CRM 负责提供高端支持。一方面,这样的系统直接向负责的经理发送请求以立即解决问题,而另一方面,一组多样化的报告可以让经理和支持代理预测可能出现的问题并避免它们或在他们的指尖

合作伙伴关系是成功经纪商的必备步骤

绝大多数经纪公司在创业之初,都是靠自己的资源;同时,伙伴关系模式简化了您通往成功的道路并开辟了新的视野。

    最广泛的合作模式是什么?
  • 白标解决方案。例如,初学者经纪商想要削减开支。企业主向大型经纪人申请并使用他们的许可交易平台和流动性。初级经纪商获得的奖励取决于交易量。
  • IB(介绍经纪商)。私人交易员和公司可以充当 IB,在您的经纪平台上吸引客户。介绍经纪商根据登陆客户的交易获得奖励。

一家成功的公司需要管理合作伙伴关系,及时发送奖励,有时这是一项具有挑战性的任务。有两种可能的方式:要么雇用专门从事这项任务的员工,要么实施负责发票、奖励和报告的高端外汇 CRM 系统。

报告系统是您最好的警报

当所有者了解所选方式的错误时,这是经纪业务的常见情况,但在没有大量交易员外流的情况下引入更改为时已晚。据称,CRM 可为企业主和经理提供详细的报告,告知他们当前的问题,并留出足够的时间来找到正确的解决方案。

扩展的报告网络告知最小的细节:交易统计、各种功能的效率、用户的总体情绪等。报告可以及时警告企业主负面趋势,而及时更新对情况产生积极影响。

雇用您真正需要的员工

人员过剩是大多数经纪商面临的问题。经纪业务的成功取决于多种因素,新来的企业主雇佣了大量员工来控制每一个流程:分析师、支持代理、律师、管理员等。因此,每月的费用已经足够高了。

CRM 软件可能会裁员 30-50%,具体取决于您的目标、数量和状态。这样的系统使经纪公司内部的大多数流程自动化;这就是为什么它需要管理控制职责。此外,自动化过程排除了人类自然发生的错误风险。

总结实施高质量功能性 CRM 系统的好处,我们可以强调,软件可以帮助企业主将潜在客户转化为活跃的交易者,自动化内部流程并削减开支。这听起来不是一个成功的外汇经纪商的必备特征吗?

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